China’s ride-hailing giant Didi offers coupons for app glitch
China’s ride-hailing giant Didi offers coupons for app glitch @bsmaurya Noong Nobyembre 29, 2023, ang Didi Global , ang nangungunang serbisyo ng ride-hailing ng China , ay humarap sa isang malaking pagsubok ng katapatan ng customer. Dahil sa malfunction ng system, marami sa 587 milyong user nito, karamihan sa China, ay na-stranded, at hindi nakapag-book ng mga sakay. Ang glitch na ito, hindi resulta ng cyberattack kundi isang internal system failure, ay naantala ang mga serbisyo sa loob ng halos dalawang araw, na nakakaapekto sa hindi mabilang na mga customer.
| app | https://calldutygames.com/ | |
| new |
Naapektuhan ng Glitch ang wala pang 600 milyong user sa China
Bilang tugon, mabilis na kumilos si Didi upang kontrolin ang pinsala. Nag-alok sila ng 10 yuan ($1.40) na kupon bilang paghingi ng tawad sa lahat ng user at nangakong aayusin ang anumang sobrang bayad sa loob ng 24 na oras. Ang kilos na ito, gayunpaman, ay nakatanggap ng magkakaibang reaksyon sa Chinese social media . Bagama’t pinahahalagahan ng ilan ang kabayaran, ang iba ay kritikal, partikular na tungkol sa maikling panahon ng bisa ng kupon na magtatapos sa Disyembre 2.
Itinatampok ng insidenteng ito ang maselang balanseng dapat panatilihin ng mga modernong tech na kumpanya sa pagitan ng pagsulong ng teknolohiya at kasiyahan ng customer. Ang mabilis na
pag-unlad ni Didi, na ipinagmamalaki ang average na 31.3 milyong pang-araw-araw na transaksyon sa ikatlong quarter, ay walang mga hamon nito. Ang mga pag-upgrade ng system ay hindi maiiwasan at mahalaga para sa pagpapanatili ng kalidad ng serbisyo, ngunit nagdudulot din sila ng mga panganib sa tuluy-tuloy na serbisyo, tulad ng nakikita sa kasong ito.
China’s Ride-Hailing Service, Didi Global will Reimburse
- Ang diskarte ni Didi sa paglutas ng isyu ay sumasalamin sa isang pangako sa serbisyo sa
- customer, gayunpaman ito ay nagtataas din ng mga tanong tungkol sa kahandaan ng mga tech
- giant na pangasiwaan ang mga hindi inaasahang teknikal na pagkabigo. Ang magkakaibang
- mga reaksyon mula sa publiko ay nagpapahiwatig na habang pinahahalagahan ang kabayaran,
- maaaring hindi ito sapat upang tiyakin sa mga gumagamit ang mga walang patid na serbisyo sa
- hinaharap.
Sa pasulong, si Didi, tulad ng maraming kumpanya ng tech, ay nahaharap sa gawain na hindi lamang sa pagsulong sa teknolohiya kundi pati na rin sa pagbuo ng isang matatag na sistema na nagpapaliit ng mga pagkagambala. Ang insidenteng ito ay nagsisilbing paalala ng kahalagahan ng pagpapanatili ng maaasahang serbisyo, dahil ang katapatan ng customer sa digital age ay maaaring maging pabagu-bago ng isip gaya ng mismong teknolohiya.